中建七局南码头社区文化活动中心新建工程项目爱心驿站，是上海市区域内首个由建筑央企自主建立的爱心驿站。经过一年的精心运营和热心服务，深受属地政府领导和户外劳动者好评，先后荣获建装公司“最美爱心驿站”和“全国最美爱心驿站”荣誉称号。爱心驿站创新服务经验入选上海市浦东新区服务阵地（惠职工双50实事项目）优秀工作案例，已经成为中建七局融入属地、深耕上海的靓丽名片。

　　一是精心选址。爱心驿站位于浦东新区浦三路主干道旁，交通便利，人流量大，周边老旧小区稠密，快递员、外卖员、环卫工人和建筑劳务工人等户外劳动者众多，服务需求量大。

　　二是设施完善。驿站按照“六有”标准（有场所、有标识、有人员、有服务、有设施、有保障）创建,内部配置了电视、空调、冰箱、微波炉、饮水机、摄像头、充电设施、应急药箱、应急雨伞、消毒湿巾、口罩、休息长椅、临时办公桌和图书阅览设施，为环卫工人、快递小哥、外卖小哥、交警辅警和劳务工人等户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、饿可热饭、累可歇脚、困可休息、应急避雨、应急充电、应急医疗”等“9+X”爱心服务，切实解决户外劳动者“急难愁盼”的实际问题。

　　三是多方共建。驿站建设伊始，得到了公司工会的大力指导支持，南码头路街道总工会积极帮扶驿站在浦东新区总工会进行注册备案，申请统一标识编号，并设立南码头路街道图书馆阅读服务点，增加冰柜、休闲躺椅等服务设施，不断夯实服务基础。公司领导和浦东新区总工会领导亲临现场为驿站揭牌，指导项目驿站服务运营。

　　一是制度规范。爱心驿站根据实际服务需求，不断建立健全驿站管理制度，明确服务内容和标准、岗位职责和工作流程，确保驿站运行有序。

　　二是培训提升。分公司明确项目综合办管理人员为爱心驿站专职管理员，定期对工作人员进行专业化课程培训，并组织驿站管理人员到全国最美爱心驿站进行参观学习。在驿站显著位置张贴户外劳动者驿站满意度调查表二维码，以便他们可以随时扫码为驿站服务提出合理化建议，不断提升驿站管理员的服务意识和管理技能，确保服务质量。

　　三是环境温馨。根据驿站服务内容和要求，及时增补服务物品并做好登记台账。定期检查维护驿站设施设备，确保其正常运转，避免因设备故障影响服务体验。注重驿站环境卫生和标语设计，打造温馨、舒适的空间，让户外劳动者感受到家的温暖。

　　一是策划便民化。爱心驿站不断研究户外劳动者实际需求，以便民利民为导向，努力创新服务内容和形式，让驿站的服务更加实用化、具体化，确保每月都要策划一项特色服务活动。

　　二是记录规范化。驿站管理人员提前制定了《年度活动计划》，并对活动策划和实施效果进行详细记录，方便后期进行活动效果评估和总结。在日常服务过程中，驿站管理员对每日服务事项进行记录，填写《爱心驿站特色活动服务台账》，并定期接受检查，赢博体育下载确保活动记录规范化。

　　三是服务创新化。爱心驿站除了提供日常基础服务外，创新开展了冬送温暖、夏送清凉、普法宣传、防诈宣传、健康理疗、中医健身、浓情端午、拥军优属、爱心送考、公益环保、春节写春联送春联等特色服务活动，累计服务户外劳动者1000余人次，不断提升驿站社会价值。

　　一是注重外媒宣传。赢博体育下载分公司将爱心驿站的对外宣传工作作为重中之重，在活动策划时将新闻宣传进行同步策划。举办的特色活动先后在浦东电视台分别以《央企设立爱心驿站 关爱户外劳动者》、《中建七局开展主题活动 关爱》、《贴心守护户外劳动者，爱心驿站成“避暑港湾”》为题宣传3次，在央媒中国网以《浦东新区总工会到中建七局南码头项目开展户外劳动者爱心驿站揭牌仪式》、《中建七局南码头项目户外劳动者爱心驿站投入使用》、《上海市总工会到中建七局项目户外劳动者爱心驿站调研指导》、《中建七局建装公司上海分公司南码头项目开展端午暖心活动》等为题宣传11次，通过媒体宣传塑造七局央企形象，不断扩大在上海区域的影响力、知名度和美誉度。

　　二是属地领导点赞。爱心驿站温馨暖心的热情服务，也多次受到户外劳动者点赞好评，顺丰快递小哥赠送“暖心办实事，情系户外人”锦旗1面。南码头路街道总工会领导，浦东新区总工会领导和上海市总工会领导多次到驿站调研指导，并夸赞“中建七局这个爱心驿站创新服务做的真不错！值得大力宣传推广！”。

　　三是助力嘉邻和睦。项目部周边紧邻老旧小区，在进场施工前期多次被附近居民投诉阻挠施工。爱心驿站投入使用后，通过多次举办爱心公益活动得到了附近居民的好感和理解支持，持续和谐项目周边关系，为项目顺利施工保驾护航。同时通过宣传引领，项目附近六里一社区志愿者主动到爱心驿站进行服务，带动了更多人参与公益事业，形成良好的和谐共建氛围。

　　上海交通大学医学院附属新华医院刘振国教授担任大会主席，上海交通大学医学院附属第九人民医院包关水博士担任论坛坛主，复旦大学附属华山医院陈向军教授特邀出席并作学术报告。

　　蔡澜点心始终关注当今消费者核心情感诉求，深知“休闲放松”和“社交连接”对于现代都市人的重要性。

　　上海青浦区副区长肖辉表示，作为上海重点打造的综合性节点城市，青浦区将以创新研发、商务贸易、旅游休闲功能为支撑，建设具有江南历史文化底蕴的生态型水乡都市和现代化湖滨城市。