近年来，盐池农商行聚焦网点运营，“专心”为民，“暖心”服务，“创新”引路，为客户提供便捷、高效的金融服务新体验，以实际行动践行金融担当，服务各项业务高质量发展。

　　为有效提升网点布局的合理性和有效性，在保持全辖13家网点总量稳定的基础上，盐池农商行持续优化全行网点布局结构，盘活存量网点资源，科学推动低效密集扎堆网点的撤销和合并，提升与地区社会经济资源的匹配度。截至目前，该行撤销了服务区域重叠、发展前景不乐观的市场支行，避免了金融资源浪费和人力资源紧缺的现象。合并了偏远地区麻黄山支行的信贷业务，优化了业务流程，提升了办理质效，节省了金融资源，使金融资源配置更加科学合理，网点规模竞争优势得到进一步巩固。

　　同时，盐池农商行深入推进网点适老化改造，深化“网点驿站”惠民服务内涵，在厅堂开辟适老服务等待区，配备老花镜、医药箱、饮水机等便民设施，为老年客户提供贴心、赢博体育下载便捷的金融服务；通过放大字体、简化操作流程、增加语音播报等功能，为老年客户提供“视、听、触”多感交互体验；设立绿色服务窗口和爱心窗口，优先为老年客户办理业务，提升网点服务温度。

　　盐池农商行还开展“一站式”硬币和残损币兑换预约等特色化现金服务，引导客户到营业网点进行残损币、零钱兑换，实现现金服务“零距离”，满足广大客户小面额现金兑换需求，着力解决老百姓“残币难花、赢博体育下载零钱难存”难题。自推出“零钱包”业务以来，该行累计兑换零钱包1000余个。为解决群众日常生活中对硬币的需求，在各网点配置“硬币兑换机”，实现对客户硬币兑换需求的快速响应，为客户提供多渠道的优质兑换服务。

　　通过借助客户管理营销平台的辅助，盐池农商行利用大数据对客户进行有效识别，构建网点运营体系，实现精准营销，提升营销效率；在网点以春节、元宵节等节日为依托，开展各类促销活动，吸引客户前来办理业务；定期举办客户沙龙、金融讲座等活动，增强与客户的互动和交流；结合自身特点和优势，针对农户客群开展“农民丰收节”等特色主题活动，打造利率优惠等差异化服务。通过优化实体网点服务、开展多样化的网点活动，强化了员工的营销能力，逐步建立起高效、便捷、安全的线下渠道体系，为客户提供更加优质的金融服务体验。（通讯员李涛）

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