2023上海信访“家门口”服务体系十大优秀案例现场评比会近日在上海商学院举办。评比会围绕“一区一特色，一街镇一品牌”，集中展示了基层信访的创新经验成果，并结合彰显综合性、体现创新性、突显实效性等维度，最终从34家街镇品牌中评选出了十大优秀案例和十大创新案例。

　　经过6年多的建设，上海信访工作品牌“家门口”信访服务体系建设取得显著成就，把了解社情民意、为民排忧解难的信访“窗口”越擦越亮，更好地顺气、聚智、解难。主动融入基层党组织建设和基层社会治理平台，真正把信访群众的“诉求清单”变成党员干部的“履职清单”。群团、社会组织和“两代表一委员”、律师、心理咨询师、社会工作者等多元力量参与，推动信访问题在“家门口”实现“案结事了”“事心双解”。老百姓急、难、愁、盼问题在街镇及以下层面就能依法及时得到妥善解决。

　　据介绍，此次评比会秉承着“优中选优”的原则赢博体育，前期经过街镇自荐、各区选拔，评选出了34个入围优秀品牌案例现场角逐。“心防工程”如何化解矛盾又解“心结”、“外卖式”信访服务如何主动问需……现场，基层信访工作人员将基层治理之策娓娓道来，从多个维度展示了上海信访家门口服务不断拓展的便民温馨、多元参与渠道和接访实践中培育的新观念、新方法，展现出新时代“枫桥经验”上海样本的一个个生动实践。

　　“在基层社区，如何既解决问题，又解开心结，考验着基层社区工作者的解题能力。”记者在现场发现，上海基层信访部门为民排忧解难有了更多创新之举。普陀区万里街道将心理疏导应用到信访服务体系中，建设的“万里无忧·心理健康互助大联盟”服务平台，不仅化解了家门口的矛盾纠纷，同时更为当事人解开心结。黄浦区老西门街道依托社区资源，多元共治建和谐社区，建成16个“10平米”阵地，组建律师评议、共建共商等邻里话事平台，通过“四大员”开展信访事项“微调解”，讲情说理成为化解矛盾的良策。

　　最终，奉贤区庄行镇、浦东新区花木街道、普陀区万里街道、徐汇区斜土路街道、黄浦区老西门街道、嘉定区马陆镇、崇明区向化镇、松江区石湖荡镇、闵行区颛桥镇、宝山区杨行镇荣获“十大优秀案例”。浦东新区三林镇、虹口区凉城新村街道、奉贤区柘林镇、长宁区江苏路街道、普陀区桃浦镇、静安区曹家渡街道、杨浦区长白新村街道、青浦区赵巷镇、金山区廊下镇、青浦区练塘镇荣获“十大创新案例”。

　　“全市各级信访工作部门要紧贴人民群众新要求新期待，坚持和发展新时代‘枫桥经验’‘浦江经验’，全力打造‘党建引领、畅通规范、便民利民、协调联动、多元共治、集约高效’的上海信访‘家门口’服务体系，老百姓急难愁盼问题在街镇、基层就能得到依法及时妥善解决，为上海当好改革开放排头兵、创新发展先行者作出应有贡献。”市政府副秘书长、市信访办主任徐惠丽表示，下一步，要坚持党建引领，积极发挥优秀典型的带动引领作用，推动基层信访工作法治化，推动上海信访“家门口”服务体系纵深发展，为构建人民城市基层治理新格局持续贡献信访智慧和方案。赢博体育