张先生是一家医美机构的咨询师,对于他而言,每天和大量的客户沟通是家常便饭,其中必不可少的一个环节是向客户展示过往的手术案例。
问题随之而来,张先生手机里存储了几百张效果照片,虽然分组了,但是短时间内仍然难以找到和顾客需求相似的手术案例。由于存储照片太多,手机变得很卡,看着不耐烦的顾客,张先生往往更加焦躁。
不仅是存储和展示问题,当公司制作完新的案例,并要求全部咨询师予以更换时,张先生删除、添加新的案例照片又给忙碌的工作增加了负担……
张先生只是千万咨询师的缩影,医美案例对于咨询师和医美机构而言是“痛并快乐”的存在,如何摘除那隐隐作祟的“痛”,成为众多医美从业者的内心诉求。
长期用手机展示顾客案例的咨询师张先生,也许并没有发现有什么不妥赢博体育,但试问,用手机胡乱地翻找案例向顾客展示,顾客会怎么想?
消费升级,不只是产品品类、购买方式的升级,同时也意味着顾客素质的升级。每一个顾客都代表有着某种突出的诉求和错综复杂顾虑的生态系统,再不是蠢萌待宰的羔羊,扁平化、单一思维地对待顾客,只能换回顾客的轻视和流失。
医美行业,案例营销是效果最明显的方式之一,它不仅是医院既有能力的背书,也从侧面展示出医院的业务热度和已经积累的经验水平。
每个医美机构都期望通过百度SEO竞价、渠道广告投放、美容院导流等方式获客,但消费者对于频繁露出的广告、美轮美奂的广告语和效果说明越发缺乏信任,天价的广告费,只是起到了曝光的作用,而非建立了某种信任和情感联结。
消费者审慎的判断,建立在对医美机构、医生和自身的匹配度上,由于医美手术的特殊性,这种匹配度无法先前地在自身上体现,于是消费者转而寻找与自己相似的人群所做过的案例。
根据马斯洛需求层次理论来看,医美手术贯通了生理需求、安全需求和情感需求三大基本需求,所以消费者小心翼翼的态度便更容易理解,任何一点风吹草动,都可以令其改变或者放弃初衷。
案例营销,相当于淘宝的买家秀,而展示买家秀的平台必须智能化、可细分归类,容易查找并提升展示体验,才能在展示案例的同时,进一步提升消费者的良性认知,打消顾虑。
高科技的展示案例也是医美机构综合实力的外现,选择有实力的医美机构,必然降低风险性,提升实现美好畅想的安全系数。
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